新南向政策資訊平臺

為了加速提昇泰國旅客到台灣觀光的數量與質量，駐泰代表處成立中泰雙語的「台泰觀光服務平台」，透過LINE帳號VisitTaiwan成立各個工作與交流群組，整合台灣各部會與各縣市、台灣旅宿業者與觀光協會、泰國旅宿業者與觀光協會、泰國媒體與網紅等的人脈、資訊與資源，並且與台泰臉書粉絲頁（Taiwan Thailand Fans）合作行銷，協助台灣觀光產業拓展泰國的觀光市場。

除了連結駐泰處與台灣交通部觀光局同仁的之外，駐泰處已經與台灣各縣市觀光局處長成立LINE群組，直接討論泰國旅客到台灣觀光的整體政策與相關作法，並且整合與協助各縣市拓展泰國觀光市場的資訊與行銷資源。

其次，駐泰處也分別與各縣市單獨成立推動該縣市觀光的工作群組，包括當地的觀光局處長、同仁、觀光協會及旅宿協會，針對每個縣市的觀光推廣進行直接的雙向交流與具體合作溝通，並透過台泰粉絲頁與其他台泰交流平台協助行銷。特別是，駐泰處將與各縣市溝通，希望提前三個月以上，運用駐泰處的行銷管道，啟動各項重要節慶或觀光活動在泰國的行銷計畫。

第三，駐泰處已經與泰國重要旅行社組成「優質台灣旅遊」群組，將配合交通部觀光局與台灣觀光協會對於旅遊行程的優質旅遊認證作法與行銷補助，並且鼓勵台泰旅遊業者開發各種優質主題旅遊行程與協助行銷，例如運動、觀光醫療、浪漫婚紗、宗教禪修、溫泉養生、賞花茶香、民宿茶鄉、節慶、銀髮族之旅，提升泰國旅客到台灣旅遊的品質與多元性。

第四，駐泰處已經彙整泰國旅遊相關的媒體記者與網紅，未來將持續與這些媒體朋友與網紅合作在台泰粉絲頁宣傳台灣的觀光，包括整體縣市觀光與個別旅宿業者的行銷，並且提供媒體與網紅的資訊給各縣市，協助邀請這些媒體朋友與網紅在適當的時間協助各縣市進行觀光行銷。

第五，駐泰處未來也會透過這個平台與台灣各部會互動，以便運用台灣各部會的觀光資源拓展泰國觀光市場。例如，故宮博物院的重要展覽活動；文化部的博物館、美術館、表演活動、各項文創展覽；農業委員會的農場與農村示範區；客家委員會的浪漫臺三線等等。

第六，LINE帳號VisitTaiwan以泰語提供諮詢服務、投訴調查與急難救助等三項功能。為了推動泰國旅客到台灣自由行，駐泰處將提供泰國朋友到台灣旅遊（特別是自由行）的諮詢服務，同時針對泰國旅客在台灣遇到的各種旅遊糾紛，駐泰處也將與交通部觀光局與各縣市觀光局處合作，協助泰籍旅客的投訴調查，確保泰籍旅客的觀光權益，最後也將提供泰籍旅客到台灣旅遊遇到急難救助需求的聯繫服務，讓泰籍旅客能獲得便利與安心的協助。

第七，駐泰處也成立「台灣觀光之友」LINE商業帳號@VisitTaiwan，邀請有興趣或經常到台灣旅遊的泰國朋友加LINE商業帳號@VisitTaiwan為好友，以便參與這個群組。駐泰處將透過這個群組不定期提供各種觀光活動與旅遊優惠訊息給泰國朋友，並且徵詢這些朋友促進泰國旅客到台灣觀光的建議與協助。