New Southbound Policy Portal

Mulai tahun 2021, National Immigration Agency (NIA) telah memberlakukan format baru untuk nomor kartu ARC, yaitu 1 abjad diikuti oleh 9 angka. Format penomoran tersebut sama dengan format penomoran KTP warga negara Taiwan.
 
Sebelumnya format nomor kartu ARC dan KTP warga negara Taiwan tidak sama, sehingga sebagian layanan yang tersedia secara online, tidak dapat dinikmati oleh penduduk migran, atau WNA yang tinggal di Taiwan, seperti layanan pemesanan tiket kereta, atau berbelanja secara online.
 
Kebijakan perubahan format nomor tersebut juga disambut baik oleh perusahaan pengelola Taiwan High Speed Rail (THSR) dan platform belanja online Shopee Pte Ltd.
 
Beberapa waktu yang lalu, NIA sempat menerima tanggapan dari masyarakat yang menyebutkan bahwa sistem dalam platform belanja online Shopee tidak dapat mengenali format penomoran ARC yang baru. Hal tersebut langsung ditanggapi oleh NIA dengan menghubungi pihak Shopee, dan saat ini format nomor yang baru sudah bisa digunakan, baik melalui laman website maupun aplikasi ponsel.
 
Selain platform belanja online, THSR juga turut mendukung perubahan format nomor ARC yang bertujuan untuk memberikan kemudahan pada penduduk migran dan WNA. Sebelum kebijakan ini resmi diluncurkan, THSR telah secara aktif berkomunikasi dengan NIA untuk memperbarui sistem pemesanan tiket. Sistem pemesanan tiket yang sebelumnya membutuhkan nomor paspor, kini sudah dilengkapi pilihan untuk memasukan nomor ARC dengan format baru. Pembaruan sistem tersebut juga sudah dilakukan pada aplikasi THSR untuk ponsel, yaitu T Express APP.
 
Pihak NIA menjelaskan bahwa sejak kebijakan ini diluncurkan, sudah ada 123.332 orang yang melakukan penukaran nomor ARC dengan format nomor baru (data sampai dengan 15 Maret 2021). NIA akan terus bekerja sama dengan berbagai instansi untuk mendorong penggunaan format nomor ARC baru, demi meningkatkan kemudahan bagi penduduk migran dan WNA.
 
Apabila ada pertanyaan atau tanggapan yang ingin disampaikan, masyarakat dapat menghubungi hotline 0800 024 111, atau 1996, alamat email pengaduan masyarakat yang ditujukan kepada NIA.