New Southbound Policy Portal
สายการบินไชน่าแอร์ไลน์ส (China Airlines) และสายการบินอีวีเอ แอร์ (EVA Air) คว้ารางวัล “สายการบิน 5 ดาว ระดับโลก” มาครอง (ภาพจาก CNA)
สำนักข่าว CNA วันที่ 13 พ.ย. 62
Airline Passenger Experience Association (APEX) และ TripIt เว็ปไซต์ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียง ได้ร่วมกันจัดการโหวต “ประเมินคุณภาพสายการบินทั่วโลก” โดยเมื่อวันที่ 12 พ.ย. ผลปรากฎว่า สายการบินไชน่าแอร์ไลน์ส (China Airlines) และสายการบินอีวีเอ แอร์ (EVA Air) ได้คะแนนโหวตแซงหน้าบรรดาสายการบินต่างๆ ทั่วโลก คว้ารางวัล “สายการบิน 5 ดาว ระดับโลกของ APEX ปี 2563 ” (2020 APEX Five Star Global Airline) มาครองได้สำเร็จ นอกจากนี้อีวีเอ แอร์ ยังสามารถคว้ารางวัล “Regional Passenger Choice Awards” มาครองอีกหนึ่งรางวัลด้วย
จั๋วตวนหัว ผู้จัดการทั่วไปสายการบินไชน่าแอร์ไลน์ส ประจำประเทศสิงคโปร์ กล่าวขณะให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวสำนักข่าว CNA ว่า ไชน่า แอร์ไลน์ส ได้รับรางวัลสายการบิน 5 ดาว ระดับโลก ติดต่อกันมาเป็นเวลา 3 ปีแล้ว ในการคัดเลือกประจำปีนี้ ได้รวบรวมสายการบินกว่า 600 บริษัท และข้อมูลการจองเที่ยวบินที่ผ่านการยืนยันกว่า 1.4 ล้านรายการ ซึ่งทั่วโลกมีสายการบินมีเพียง 21 แห่งเท่านั้น ที่ได้ขึ้นแท่นเป็นสายการบิน 5 ดาว ระดับโลก ซึ่งบริษัทสายการบินไชน่า แอร์ไลน์ส เป็นหนึ่งในจำนวนดังกล่าว ที่ได้นำแบรนด์ไต้หวัน สร้างชื่อเสียงในระดับสากล
จั๋วตวนหัวชี้แจงว่า ในอนาคต ไชน่าแอร์ไลน์ส จะมุ่งพัฒนาการให้บริการ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านจิตใจของผู้โดยสาร โดยจะยกระดับคุณภาพการบริการ เพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ผู้โดยสารนานาชาติ
แอนนี่ ติง ผู้จัดการทั่วไปสายการบินอีวีเอ แอร์ ประจำประเทศสิงคโปร์ ระบุว่า อีวีเอ แอร์ ได้เร่งดำเนินการยกระดับคุณภาพการให้บริการ ของพนักงานภาคพื้นดินอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งเสริมสร้างและปรับเปลี่ยนอุปกรณ์ ทั้งด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ให้มีความทันสมัย เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการโดยรวมให้ดีที่สุด
แอนนี่ ติง กล่าวว่า อีวีเอ แอร์ได้สร้างสรรค์เมนูอาหารใหม่ๆ บนเครื่องบิน โดยใช้วัตถุดิบอาหารในพื้นที่ที่มีเอกลักษณ์ ผสมผสานกับแนวคิดวิธีการปรุงตามต้นตำรับของถิ่นฐานบ้านเกิด อาทิ เที่ยวบินรอบเช้า ที่บินจากไทเปไปสิงคโปร์ มีข้าวต้มพร้อมเครื่องเคียง และบะหมี่เนื้อวัว ให้เลือก สำหรับผู้โดยสารในที่นั่งชั้นธุรกิจ โดยทางสายการบินฯ ได้ใส่ใจในการสรรสร้างรายการอาหารที่เปี่ยมด้วยเอกลักษณ์ ตามนาฬิกาชีวิตของผู้โดยสาร
นอกจากนี้แอนนี่ ติง เน้นย้ำว่า เมื่อวันที่ 13 พ.ย. ที่ผ่านมาอีวีเอ แอร์ยังสามารถคว้า รางวัล “Regional Passenger Choice Award” ประเภทบริษัทสายการบินที่มีคุณภาพการบริการโดยรวมที่ดีที่สุด ในภูมิภาคเอเชียตะวันออก ซึ่งได้รับการยอมรับจากนานาชาติ โดยสายการบินอื่นที่ได้รับคัดเลือกยังประกอบด้วย เจแปน แอร์ไลน์ (Japan Airlines) สิงคโปร์ แอร์ไลน์ (Singapore Airlines) และออลนิปปอนแอร์แวย์ (All Nippon Airways) เป็นต้น