Ngày 28/3/2019, Công ty Đường sắt cao tốc Đài Loan (THSRC) tuyên bố: Lần đầu tiên công ty giới thiệu dịch vụ mới cho phép đặt mua vé tàu qua Facebook Messenger. Ảnh trên là giao diện màn hình dịch vụ (Ảnh: THSRC)
 

 Ngày 28/3/2019, Công ty Đường sắt cao tốc Đài Loan (THSRC) tuyên bố: Lần đầu tiên công ty giới thiệu dịch vụ mới cho phép đặt mua vé tàu qua Facebook Messenger, chậm nhất là 1 tiếng trước khi tàu chạy trong ngày đều có thể sử dụng dịch vụ này.
 

 Dịch vụ “Mua vé thông minh trên Messenger” là lần đầu tiên các doanh nghiệp khai thác vận chuyển công cộng Đài Loan triển khai dịch vụ đặt chỗ trên trên nền tảng nhắn tin tức thời.
 

 Công ty Đường sắt cao tốc Đài Loan nhắc nhở hành khách: Dịch vụ “Đặt vé thông minh trên Messenger” có thể đặt trước chuyến tàu, chậm nhất là 1 tiếng trước khi tàu chạy trong ngày. Khi sử dụng dịch vụ “Đặt vé thông minh trên Messenger”, hành khách phải đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình, mở cửa sổ hội thoại sau khi tìm kiếm “台灣高鐵” (Đường sắt cao tốc Đài Loan) trong Messenger là có thể trực tiếp nhập thông tin đặt chỗ bằng giọng nói hoặc gõ chữ, hệ thống sẽ dần dần hướng dẫn hành khách tra cứu chuyến tàu, hoàn thành đặt chỗ, đồng thời thông qua ứng dụng (App) mua vé di động mang tên “T Express” để đồng thời hoàn thành khâu thanh toán và nhận vé.
 

 Dịch vụ “Đặt vé thông minh trên Messenger” không chỉ cung cấp chức năng đặt chỗ, nếu hành khách có vấn đề về vé tàu cũng có thể hỏi lại bằng giọng nói hoặc gõ chữ để nhận được giải đáp trực tuyến tức thì. Trong giai đoạn hiện nay, dịch vụ “Đặt vé thông minh trên Messenger” chỉ trả lời những câu hỏi thường gặp về vé, các vấn đề khác có thể gọi đến đường dây nóng phục vụ khách hàng của Công ty Đường sắt cao tốc hoặc vào phần “Liên hệ với chúng tôi” trên trang web công ty.
 

 Hoạt động của Công ty Đường sắt cao tốc Đài Loan bắt đầu bước vào năm thứ 13, thời kỳ đầu công ty chỉ bán vé tại các quầy vé và máy bán vé tự động, với xu thế không ngừng sử dụng công nghệ giao thông thông minh, công ty đã liên tiếp giới thiệu các cách thức đặt vé và nhận vé mới như hệ thống đặt vé trực tuyến, cửa hàng tiện ích, ứng dụng mua vé di động T Express, v.v...

(Nguồn: Hãng tin Trung ương CNA)