這是個假訊息、假新聞滿天飛的時代。

手機常有友人好心轉傳「最新凱蒂貓貼圖只限今晚開放下載哦！」的詐騙簡訊、連結一串釣魚網址的簡訊「包裹已派發，請您及時查收」，還有假訊息「陳時中指揮官說端午節前別出門」，這些網路謠言、好康訊息真假難辨，但只要轉傳給查證平台，就可以提醒自己，勿入陷阱。

 

創辦「趨勢科技防詐達人」、「Cofacts真的假的」查證假訊息平台的工程師們，原先只想為「家人群組」透過寫聊天機器人的程式來避免受騙。但正因為民眾也有想查證假訊息、不想受騙的需要，讓趨勢科技防詐達人目前已在LINE及臉書累積近40萬人好友，Cofacts真的假的也有超過18萬好友，工程師們用寫程式作公益，減少了假訊息對社會的危害，亦將對親友的愛化為公共的善。

集結眾人之力，解決社會問題

每月判讀超過5,500萬筆資訊，至今已成功辨識、阻止超過200萬筆假訊息和詐騙資訊被傳送的趨勢科技防詐達人（以下稱「防詐達人」），2018年設立的緣起，是因趨勢科技的工程師們組了「聊天機器人」的讀書會，眾人一開始夢想要開發全球獨家的防毒聊天機器人，但大John（避免被詐騙集團盯上，成員均用暱稱）說到媽媽被「分享給三位朋友就可以獲得LINE免費的米奇貼圖」的假訊息所騙，就與讀書會的成員Kalin哥花了兩天的時間開發了「緝毒犬」聊天機器人辨識程式，可以偵側出防釣魚網址，給家人用。

「這麼難用！抓不到詐騙的訊息！」大John摸著頭說：「我媽媽還是嫌不好用。」原來是集結假好康／假訊息／釣魚網址等資訊不夠多，聊天機器人偵測不到詐騙的訊息。團隊因此拜託在趨勢科技負責全球市場開發與行銷的劉彥伯，討論將「緝毒犬」變成產品的可能性，劉彥伯將防詐達人的訊息PO到Mobile01等論壇，希望透過使用者回饋更多假訊息的資訊來提高辨識度。

團隊也利用自己下班的時間不斷精進，在2018年4月開發了可以辨識假LINE@官方帳號以及假購物網站的功能，並正式取名「防詐達人」。使用者只要將「防詐達人」LINE的帳號加為好友，一遇到可疑訊息轉傳給它，機器人便會驗證是否為詐騙資訊。

假訊息泛濫，使用者暴增

「我們是做詐騙起家的！」講得很順的劉彥伯，其實他的意思是防詐達人起初只針對「詐騙網站／LINE帳號」進行查證。由於在微軟工作時曾有與刑事局合作的經驗，劉彥伯因此與刑事局的165全民防騙網合作，2018年8月起串接查核假訊息的MyGoPen（麥擱騙）、Cofacts真的假的、事實查核中心的資料庫，10月又擴及公部門：外交部、食藥署、疾管署的澄清專區。

過去公部門的澄清專區與友台的資料各自獨立，但在防詐達人的整合下，假訊息有如百川匯海，讓防詐達人的查證平台，可以提供一站式的服務。

回想起防詐達人在2018年7月在LINE平台正式推出時，加入的好友瞬間從試用版時的一千多人暴增為一萬多人，目前以每天數百人到千人的速度增加，當時為了解決伺服器處理大量資訊的速度問題，又有預算的限制，負責雲端技術的Eric，以上網競標閒置雲端主機的方式，同時解決速度與資金有限的問題。「我們雖窮，但我們有心。」Kalin哥說，由於大家都是義務幫忙，經費有限，因此只能用專業來省錢。

又如文字辨識涉及字形、排版、中英繁簡等語言問題，團隊成員花了數月時間，每晚加班修改爬蟲、NLP等程式，不斷微調，務求提高辨識度，目前連圖片都已納入辨識範圍。

今（2020）年2月防詐達人參加美國在台協會與資策會合辦的「美台科技挑戰賽」，拿到首獎與17.5萬美元（約台幣530萬元）的獎金。劉彥伯說起參賽的動機卻滿是心酸，原來平台運作的經費雖有得到趨勢科技的贊助，連行政院數位政委唐鳳都在臉書點名推薦，卻得不到公司主管的肯定，導致團隊成員幾度想退出、放棄。

直至防詐達人團隊獲趨勢科技執行長陳怡樺召見，肯定團隊展現作為全球資訊安全公司的核心能力與企業的社會責任。六月開始，防詐達人也會陸續在日本、菲律賓推出，協助減少兩國國民因假訊息、假新聞所遭受名譽、金錢的損失。
 

Cofacts原型，用在事實查核的問答網站

Cofacts真的假的（簡稱「Cofacts」）則是以群眾協作的方式，開放大家一起來查證假訊息。創辦人Johnson也是因為在LINE的「家人群組」上，總是有一些似是而非的假訊息，他想編寫一個程式，只要一個按鍵，就可以幫助家人查詢。

這樣的想法醞釀了一陣子，2016年9月Johnson坐捷運時，向台大政治系畢業的校友Billion表示：「有人會轉傳謠言，卻不會去Google查查看是否真的有這件事，希望Billion幫忙，讓他寫的聊天機器人可以有更多人使用。」

總是以蝴蝶結綁著公主頭的Billion形容學霸型的Johnson說：「他是那種跑在前頭，還會回頭照顧跑得慢的人的那種學霸。」確實，Johnson在2016～2017年間發現有關婚姻平權、愛滋病的假訊息泛濫成災，他因此做了一個為同志可以成家發聲的網站「我愛家．我聯絡」，讓民眾可以透過這個網站向立法委員陳情。

Johnson先是用Airtable試算表，建立了一個可查證的資料庫，以一欄謠言、一欄判斷、一欄回應的方式進行。負責內容查核的Billion每天埋首在查核假訊息中，案牘勞形，實在需要更多查核的編輯加入。

政務委員唐鳳知道後，見義勇為地在她的臉書發了一則訊息，幫Cofacts協尋闢謠編輯。這則臉書貼文沒有找到協作的人，卻吸引很多使用者上Cofacts查詢假訊息，讓Cofacts爆紅，也讓Airtable資料庫爆了（超載之意）。Johnson因此在2017年重新編寫了一個資料庫，同時為了申請g0v第一屆公民科技創新獎助金，邀請昔日台大資工系的同學李柏緯、郭冠宏一起來寫提案，拿到獎助金後，團隊成員固定每週三晚上開會。

半年的計劃一過，他們還是犧牲個人的時間，抱著可以為社會做點什麼的善念，保持著每週開會的習慣，解決Cofacts在闢謠、人數增加時遇到的問題。

Cofacts：每人都是闢謠編輯

Cofacts團隊除了具有高深的程式力，還有遠大「開放原始碼」的理念。創辦人Johnson 在台大資工所念書時，透過參加g0v社群的經驗，養成共筆的習慣，也領悟了開源運動的價值。

將長髮盤成一個小髻，有著清亮臉龐的Johnson不疾不徐地說：「從維基百科、程式設計領域的問答網站Stack Overflow，到Yahoo奇摩知識+，都是以群眾協作的方式，開放大家一起來編輯，這樣的好處之一，就是之後收到同一訊息的人，如果也想要查證，不用從零開始，協作型闢謠資料庫能幫這些人少走很多冤枉路。」

Cofacts透過協作所累積的「協作型闢謠資料庫」，就像是個巨型的共筆；他們也基於開源的精神，開放資料與程式碼。最近受到LINE群組歡迎的另一事實查核機器人「美玉姨」，開發者徐曦也是串接Cofacts公開資料庫來應用。Cofacts也透過政委唐鳳介紹泰國的非營利組織Opendream 利用Cofacts全英文的工具包，做成泰文版的Cofacts，Johnson說：「這就是開源計畫的精神與回饋。」

培養媒體識讀的能力

Cofacts目前累積約3萬5千筆資料，Billion分析轉傳查證的訊息：與健康保健相關的假訊息約三成，免費貼圖廣告與網路詐騙訊息、政治相關新聞、陳年已經被澄清卻幾經變形再度轉傳的訊息，則各佔兩成。她強調：「不管是謠言或是回應，都是值得被懷疑的；Cofacts這樣的工具，能讓你輕易取得群眾所提供的資訊，但是最後做判斷的，永遠只有自己。」

除了LINE和臉書的版本外，防詐達人也計劃陸續推出Viber與推特的版本。趨勢科技AI專家Ted強調，電腦對人類的語言與文字的理解還是有許多的限制，人類仍有許多優勢是電腦無法取代的，因此查核平台可以幫助讀者更容易判斷假訊息，但不是代替讀者判斷，最重要還是自己要有解讀假訊息，也就是媒體識讀的能力。