Đại dịch Covid-19 vẫn đang tiếp tục lan rộng trên toàn cầu, Trung tâm chỉ đạo phòng chống dịch bệnh trung ương (CECC) tích cực thúc đẩy các biện pháp phòng chống dịch bệnh bằng công nghệ; trong đó, Sở Quản lý và Kiểm soát Dịch bệnh (CDC) đã sử dụng dịch vụ Google Assistant (trợ lý ảo thông minh) để tạo phần mềm chatbot (công cụ có thể mô phỏng con người trò chuyện trực tiếp với người dùng) thông minh song ngữ (tiếng Hoa và tiếng Anh) với tên gọi “Chuyên gia phòng chống dịch bệnh”, cho phép người dân Đài Loan và người nước ngoài tại Đài Loan có thể sử dụng nhiều kênh để có được các thông tin phòng chống dịch bệnh mới nhất.

 Nếu người dân có thắc mắc liên quan đến Covid-19 thì chỉ cần sử dụng điện thoại di động hoặc loa thông minh (Smart Speakers) có hỗ trợ Google Assistant, sau khi nói Ok Google và nói tiếp “我要跟防疫專家說話” (Tôi muốn nói chuyện với chuyên gia phòng chống dịch bệnh) hoặc “I want to talk to Taiwan CDC” là có thể tương tác với chatbot thông minh và cập nhật các thông tin mới nhất về phòng chống dịch bệnh.

 Với hình thức hỏi và đáp (Q&A), chức năng này sẽ cung cấp các thông tin phòng chống dịch bệnh mới nhất như giới thiệu về dịch bệnh, con đường lây nhiễm, các triệu chứng lâm sàng, dữ liệu về ca nhiễm và trường hợp tử vong ở các nước, khuyến cáo du lịch trong bối cảnh dịch bệnh, các hành vi phù hợp sau khi nghi nhiễm, công tác phòng chống dịch bệnh trong cộng đồng, hướng dẫn cách ly tại nhà và kiểm dịch tại nhà, quy định mua khẩu trang, v.v…

 Sở Quản lý và Kiểm soát Dịch bệnh sẽ kết hợp các dịch vụ chatbot đa dạng như Messenger Chatbot và Google Assistant của dịch vụ khách hàng thông minh mạng lưới thông tin toàn cầu, LINE＠taiwancdc, Fb @cdc (Faceboook chuyên gia phòng chống dịch bệnh 1922 của Sở Quản lý và Kiểm soát Dịch bệnh) để người dân Đài Loan và người nước ngoài tại Đài Loan có thể dễ dàng cập nhật thông tin phòng chống dịch bệnh thông qua các kênh khác nhau vào bất cứ lúc nào.